(1) An unfair term is a contractual term which has been included in the contract without being negotiated with the consumer and which, contrary to the rule of good faith, causes an imbalance to the detriment of the consumer in the parties' rights and obligations arising from the contract.
(2) Unfair terms contained in contracts concluded with consumers shall be absolutely null and void. The provisions of the contract other than the unfair terms shall remain valid. In this case, the party drawing up the contract may not claim that it would not have concluded the contract with the other provisions had the terms deemed absolutely null and void not existed.
(3) Where a contractual term has been drafted in advance and the consumer has therefore been unable to influence its content because it is contained in a standard contract, that contractual term shall be deemed not to have been negotiated with the consumer. Where the party drawing up the contract claims that a standard term has been individually negotiated, it shall bear the burden of proving this. Where an overall assessment of the contract leads to the conclusion that it is a standard contract, the fact that certain elements of a term or an individual provision in that contract have been negotiated shall not preclude the application of this Article to the remainder of the contract.
(4) Where the contractual terms are in writing, a clear and intelligible language that the consumer can understand must have been used. Where a provision in the contract is not clear and intelligible or has more than one meaning, that provision shall be interpreted in favour of the consumer.
(5) The provisions of this Article shall also apply, irrespective of their nature, to contracts drawn up by persons or institutions carrying on their activities under a law or under permission granted by the competent authorities.
(6) The unfairness of a contractual term shall be determined as at the time the contract was concluded, by taking into account the nature of the goods or services that are the subject of the contract, the circumstances existing at the conclusion of the contract, and the other provisions of the contract or the provisions of another contract to which the unfair term relates.
(7) In assessing the unfairness of contractual terms, provided that such terms are written in a clear and intelligible language, no assessment may be made concerning the balance either between the principal performance obligations arising from the contract or between the market value of the goods or services and the price determined in the contract.
(8) The Ministry shall take the necessary measures to ensure that unfair terms contained in contracts prepared for general use are removed from contract texts or that their use is prevented.
(9) The procedures and principles relating to the identification and supervision of unfair terms, and, on a non-exhaustive basis, the contractual terms deemed to be unfair, shall be determined by regulation.
Original Turkish text
MADDE 5 · Tüketici sözleşmelerindeki haksız şartlar
(1) Haksız şart; tüketiciyle müzakere edilmeden sözleşmeye dâhil edilen ve tarafların sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerinde dürüstlük kuralına aykırı düşecek biçimde tüketici aleyhine dengesizliğe neden olan sözleşme şartlarıdır.
(2) Tüketiciyle akdedilen sözleşmelerde yer alan haksız şartlar kesin olarak hükümsüzdür. Sözleşmenin haksız şartlar dışındaki hükümleri geçerliliğini korur. Bu durumda sözleşmeyi düzenleyen, kesin olarak hükümsüz sayılan şartlar olmasaydı diğer hükümlerle sözleşmeyi yapmayacak olduğunu ileri süremez.
(3) Bir sözleşme şartı önceden hazırlanmış ve standart sözleşmede yer alması nedeniyle tüketici içeriğine etki edememişse, o sözleşme şartının tüketiciyle müzakere edilmediği kabul edilir. Sözleşmeyi düzenleyen, bir standart şartın münferiden müzakere edildiğini iddia ediyorsa bunu ispatla yükümlüdür. Sözleşmenin bütün olarak değerlendirilmesinden standart sözleşme olduğu sonucuna varılırsa, bu sözleşmedeki bir şartın belirli unsurlarının veya münferit bir hükmünün müzakere edilmiş olması, sözleşmenin kalan kısmına bu maddenin uygulanmasını engellemez.
(4) Sözleşme şartlarının yazılı olması hâlinde, tüketicinin anlayabileceği açık ve anlaşılır bir dilin kullanılmış olması gerekir. Sözleşmede yer alan bir hükmün açık ve anlaşılır olmaması veya birden çok anlama gelmesi hâlinde; bu hüküm, tüketicinin lehine yorumlanır.
(5) Faaliyetlerini, kanun veya yetkili makamlar tarafından verilen izinle yürütmekte olan kişi veya kuruluşların hazırladıkları sözleşmelere de niteliklerine bakılmaksızın bu madde hükümleri uygulanır.
(6) Bir sözleşme şartının haksızlığı; sözleşme konusu olan mal veya hizmetin niteliği, sözleşmenin kuruluşunda var olan şartlar ve sözleşmenin diğer hükümleri veya haksız şartın ilgili olduğu diğer bir sözleşmenin hükümleri dikkate alınmak suretiyle sözleşmenin kuruluş anına göre belirlenir.
(7) Sözleşme şartlarının haksızlığının takdirinde, bu şartlar açık ve anlaşılır bir dille yazılmış olmak koşuluyla, hem sözleşmeden doğan asli edim yükümlülükleri arasındaki hem de mal veya hizmetin piyasa değeri ile sözleşmede belirlenen fiyat arasındaki dengeye ilişkin bir değerlendirme yapılamaz.
(8) Bakanlık, genel olarak kullanılmak üzere hazırlanmış sözleşmelerde yer alan haksız şartların, sözleşme metinlerinden çıkarılması veya kullanılmasının önlenmesi için gerekli tedbirleri alır.
(9) Haksız şartların tespit edilmesi ve denetlenmesine ilişkin usul ve esaslar ile sınırlayıcı olmamak üzere haksız şart olduğu kabul edilen sözleşme şartları yönetmelikle belirlenir.