(1) 经确认商品存在瑕疵的,消费者可以行使下列选择性权利之一:
a) 表示愿意退还所售商品并解除合同;
b) 保留所售商品并要求按瑕疵比例减少售价;
c) 在不需要过高费用的情况下,要求免费修理所售商品,全部费用由销售者承担;
ç) 在可能的情况下,要求以无瑕疵的同类商品更换所售商品。
(以上为消费者的选择性权利。)销售者有义务满足消费者所选择的该项请求。
(2) 免费修理或以无瑕疵的同类商品更换的权利,亦可以向生产者或进口商行使。销售者、生产者和进口商对本款所规定权利的履行承担连带责任。生产者或进口商证明瑕疵产生于其将商品投放市场之后的,不承担责任。
(3) 免费修理或以无瑕疵的同类商品更换将给销售者带来不成比例的困难的,消费者可以行使解除合同或按瑕疵比例减价的权利之一。在判断是否不成比例时,应当考虑商品无瑕疵时的价值、瑕疵的严重程度以及诉诸其他选择性权利是否会给消费者造成问题等因素。
(4) 选择免费修理或以无瑕疵的同类商品更换的权利之一的,该请求必须自向销售者、生产者或进口商提出之日起最长三十个工作日内履行,用于居住或度假目的的不动产为六十个工作日。但是,对于依照本法第58条发布的条例所附清单中列明的商品,消费者的免费修理请求应当在该条例规定的最长修理期限内履行。否则,消费者有权自由行使其他选择性权利。
(5) 消费者选择解除合同或按瑕疵比例减价的权利的,应当立即向消费者退还其已支付的全部价款或减价金额。
(6) 因行使选择性权利而产生的全部费用,由履行消费者所选择权利的一方承担。消费者在行使上述选择性权利之一的同时,亦可以依照2011年1月11日第6098号《土耳其债务法》的规定请求损害赔偿。
土耳其语原文
MADDE 11 · Tüketicinin seçimlik hakları
(1) Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici;
a) Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
b) Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
c) Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme,
ç) İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme,
seçimlik haklarından birini kullanabilir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür.
(2) Ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi hakları üretici veya ithalatçıya karşı da kullanılabilir. Bu fıkradaki hakların yerine getirilmesi konusunda satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur. Üretici veya ithalatçı, malın kendisi tarafından piyasaya sürülmesinden sonra ayıbın doğduğunu ispat ettiği takdirde sorumlu tutulmaz.
(3) Ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesinin satıcı için orantısız güçlükleri beraberinde getirecek olması hâlinde tüketici, sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim haklarından birini kullanabilir. Orantısızlığın tayininde malın ayıpsız değeri, ayıbın önemi ve diğer seçimlik haklara başvurmanın tüketici açısından sorun teşkil edip etmeyeceği gibi hususlar dikkate alınır.
(4) Ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi haklarından birinin seçilmesi durumunda bu talebin satıcıya, üreticiye veya ithalatçıya yöneltilmesinden itibaren azami otuz iş günü, konut ve tatil amaçlı taşınmazlarda ise altmış iş günü içinde yerine getirilmesi zorunludur. Ancak, bu Kanunun 58 inci maddesi uyarınca çıkarılan yönetmelik eki listede yer alan mallara ilişkin, tüketicinin ücretsiz onarım talebi, yönetmelikte belirlenen azami tamir süresi içinde yerine getirilir. Aksi hâlde tüketici diğer seçimlik haklarını kullanmakta serbesttir.
(5) Tüketicinin sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim hakkını seçtiği durumlarda, ödemiş olduğu bedelin tümü veya bedelden yapılan indirim tutarı derhâl tüketiciye iade edilir.
(6) Seçimlik hakların kullanılması nedeniyle ortaya çıkan tüm masraflar, tüketicinin seçtiği hakkı yerine getiren tarafça karşılanır. Tüketici bu seçimlik haklarından biri ile birlikte 11/1/2011 tarihli ve 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu hükümleri uyarınca tazminat da talep edebilir.