(1) معدَّلة: 24/3/2022، القانون رقم 7392، المادة 12 تختص الوزارة بتشكيل هيئات التحكيم الخاصة بالمستهلك بهدف إيجاد حلول للنزاعات التي قد تنشأ عن معاملات المستهلك والممارسات الموجهة إلى المستهلك. وتحدد الوزارة نطاق اختصاص هيئات التحكيم الخاصة بالمستهلك وتوزيع العمل بينها.
(2) تتألف هيئة التحكيم الخاصة بالمستهلك، التي يرأسها في المحافظات مدير التجارة في المحافظة، وفي الأقضية القائمقام، أو موظف يكلفانه، من:
a) عضو يكلفه رئيس البلدية من بين موظفي البلدية المتخصصين في الموضوع،
b) عضو تكلفه نقابة المحامين من بين أعضائها،
c) في النزاعات التي يكون فيها البائع تاجرًا، عضو تكلفه غرفة التجارة والصناعة، أو غرفة التجارة في الأماكن التي تُنظَّم فيها كل منهما على حدة؛ وفي النزاعات التي يكون فيها البائع من الحرفيين والصناع، عضو يكلفه في المحافظات اتحاد غرف الحرفيين والصناع، وفي الأقضية غرفة الحرفيين والصناع التي لديها أكبر عدد من الأعضاء،
ç) عضو تنتخبه منظمات المستهلكين من بينها،
ليبلغ مجموع أعضائها خمسة أعضاء بمن فيهم الرئيس. ويُحدَّد كذلك بدلاء للرئيس والأعضاء يتمتعون بالمؤهلات الواردة في هذه الفقرة. جمل مضافة: 11/7/2020، القانون رقم 7249، المادة 26 في المحافظات التي أُنشئت فيها أكثر من نقابة محامين واحدة، يجري تكليف الأعضاء في هيئات التحكيم الخاصة بالمستهلك في المحافظات والأقضية على أساس التمثيل المتساوي والمتناوب لنقابات المحامين. وتُبيَّن الإجراءات والمبادئ المتعلقة بالتكليف في اللائحة التي يعدها اتحاد نقابات المحامين في تركيا.
(3) في الأماكن التي يتعذر فيها تشكيل هيئة التحكيم الخاصة بالمستهلك، تُستكمل العضويات الناقصة من بين موظفي الدولة الذين يتمتعون بمؤهلات العضوية المحددة باللائحة، من قِبل مدير التجارة في المحافظة في المحافظات، ومن قِبل القائمقام في الأقضية.
النص التركي الأصلي
MADDE 66 · Kuruluşu ve görev alanı
(1) (Değişik:24/3/2022-7392/12 md.) Bakanlık, tüketici işlemleri ile tüketiciye yönelik uygulamalardan doğabilecek uyuşmazlıklara çözüm bulmak amacıyla tüketici hakem heyetleri oluşturmakla görevlidir. Tüketici hakem heyetlerinin yetki alanı ile iş bölümü Bakanlıkça belirlenir.
(2) Başkanlığı illerde ticaret il müdürü, ilçelerde ise kaymakam veya bunların görevlendireceği bir memur tarafından yürütülen tüketici hakem heyeti;
a) Belediye başkanının konunun uzmanı belediye personeli arasından görevlendireceği bir üye,
b) Baronun, mensupları arasından görevlendireceği bir üye,
c) Satıcının tacir olduğu uyuşmazlıklarda ticaret ve sanayi odasının ya da bunların ayrı ayrı örgütlendiği yerlerde ticaret odasının; satıcının esnaf ve sanatkâr olduğu uyuşmazlıklarda, illerde esnaf ve sanatkârlar odaları birliğinin, ilçelerde ise en fazla üyeye sahip esnaf ve sanatkârlar odasının görevlendireceği bir üye,
ç) Tüketici örgütlerinin kendi aralarından seçecekleri bir üye,
olmak üzere başkan dâhil beş üyeden oluşur. Başkan ve üyelerin bu fıkrada yer alan niteliklere sahip yedekleri de ayrıca belirlenir. (Ek cümleler:11/7/2020-7249/26 md.) Birden fazla baro kurulan illerde il ve ilçe tüketici hakem heyetlerine üye görevlendirilmesi, baroların eşit ve dönüşümlü temsili esas alınarak yapılır. Görevlendirmeye ilişkin usul ve esaslar Türkiye Barolar Birliği tarafından hazırlanan yönetmelikte gösterilir.
(3) Tüketici hakem heyetinin oluşumunun sağlanamadığı yerlerde noksan üyelikler, yönetmelikle belirlenen üyelik niteliklerine sahip Devlet memurları arasından illerde ticaret il müdürü, ilçelerde ise kaymakam tarafından tamamlanır.