土耳其法律中文版土耳其
第6502号《消费者保护法》

第58条: 售后服务

第五编 消费者知情及其利益保护

(1) 生产者或者进口商有义务在部确定的使用寿命期间内,为其生产或者进口的商品提供售后维护和修理服务。

(2) 对于条例所确定的商品,生产者或者进口商有义务取得经部批准的售后服务资质证书,并将所有授权服务站的最新信息登记于部建立的系统中。

(3) 商品在授权服务站的修理时间,不得超过条例规定的最长期限。

(4) 生产者或者进口商可以自行设立授权服务站,也可以在对服务站所提供服务承担责任的条件下,利用现有的服务站或者服务组织。

(5) 不隶属于任何生产者或者进口商而从事经营活动的服务站,亦就其提供的服务对消费者承担责任。增加句子:2022年3月24日,第7392号法律第10条此类服务站必须在一切媒介及其经营活动中,以易于看见和阅读的方式使用“私营服务”字样。

(6) 进口商的商业活动以任何方式终止的,在保修期内,销售者、生产者和新进口商对维护和修理服务的提供承担连带责任。保修期届满后,生产者或者新进口商有义务在使用寿命期间内提供维护和修理服务。

(7) 修订:2022年3月24日,第7392号法律第10条保修期届满后,生产者或者进口商在部确定的使用寿命期间内未提供商品售后服务的,消费者可以请求赔偿损失。

(8) 增加:2022年3月24日,第7392号法律第10条必须提供售后服务的商品、应当设立的授权服务站的最低数量、最长修理期限、服务站的责任以及其他实施程序和原则,由条例规定。

土耳其语原文

MADDE 58 · Satış sonrası hizmetler

(1) Üretici veya ithalatçılar, ürettikleri veya ithal ettikleri mallar için Bakanlıkça belirlenen kullanım ömrü süresince, satış sonrası bakım ve onarım hizmetlerini sağlamak zorundadır.

(2) Üretici veya ithalatçılar, yönetmelikle belirlenen mallar için Bakanlıkça onaylı satış sonrası hizmet yeterlilik belgesi almak ve tüm yetkili servis istasyonlarına ilişkin bilgileri güncel olarak Bakanlıkça oluşturulan sisteme kaydetmek zorundadır.

(3) Bir malın yetkili servis istasyonlarındaki tamir süresi, yönetmelikle belirlenen azami süreyi geçemez.

(4) Üretici veya ithalatçılar, yetkili servis istasyonlarını kendileri kurabileceği gibi servis istasyonlarının verdiği hizmetlerden sorumlu olmak şartıyla kurulu bulunan servis istasyonlarından veya servis organizasyonlarından da faydalanabilir.

(5) Herhangi bir üretici veya ithalatçıya bağlı olmaksızın faaliyette bulunan servis istasyonları da verdikleri hizmetten dolayı tüketiciye karşı sorumludur. (Ek cümle:24/3/2022-7392/10 md.) Bu servis istasyonlarının, her türlü mecrada ve faaliyetlerinde kolaylıkla görülebilir ve okunabilir şekilde “özel servis” ibaresini kullanması zorunludur.

(6) İthalatçının herhangi bir şekilde ticari faaliyetinin sona ermesi hâlinde bakım ve onarım hizmetlerinin sunulmasından garanti süresi boyunca satıcı, üretici ve yeni ithalatçı müteselsilen sorumludur. Garanti süresi geçtikten sonra ise kullanım ömrü süresince bakım ve onarım hizmetlerini üretici veya yeni ithalatçı sunmak zorundadır.

(7) (Değişik:24/3/2022-7392/10 md.) Garanti süresi bittikten sonra Bakanlıkça belirlenen kullanım ömrü süresince mala ilişkin satış sonrası hizmetin üretici veya ithalatçı tarafından sağlanmaması hâlinde tüketici zararın tazminini talep edebilir.

(8) (Ek:24/3/2022-7392/10 md.) Satış sonrası hizmet sunulması zorunlu olan mallar, oluşturulması gereken asgari yetkili servis istasyonu sayıları, azami tamir süreleri, servis istasyonlarının sorumlulukları ile diğer uygulama usul ve esasları yönetmelikle belirlenir.

文本截至 2026年10月1日 · 官方来源(土耳其语): mevzuat.gov.tr ↗

非官方译本,仅供参考。以《官方公报》刊载的土耳其语文本为唯一权威版本。本页不构成法律意见。