(1) يلتزم المنتجون أو المستوردون بتوفير خدمات الصيانة والإصلاح بعد البيع للسلع التي ينتجونها أو يستوردونها طوال مدة العمر الاستعمالي التي تحددها الوزارة.
(2) يلتزم المنتجون أو المستوردون، بالنسبة إلى السلع المحددة بلائحة، بالحصول على شهادة كفاية خدمات ما بعد البيع معتمدة من الوزارة، وبتسجيل المعلومات المتعلقة بجميع محطات الخدمة المعتمدة محدثةً في النظام الذي تنشئه الوزارة.
(3) لا يجوز أن تتجاوز مدة إصلاح السلعة في محطات الخدمة المعتمدة المدة القصوى المحددة بلائحة.
(4) يجوز للمنتجين أو المستوردين إنشاء محطات الخدمة المعتمدة بأنفسهم، كما يجوز لهم الاستفادة من محطات الخدمة أو منظمات الخدمة القائمة بشرط أن يكونوا مسؤولين عن الخدمات التي تقدمها محطات الخدمة.
(5) تكون محطات الخدمة التي تمارس نشاطها دون أن تكون تابعة لأي منتج أو مستورد مسؤولة أيضاً تجاه المستهلك عن الخدمة التي تقدمها. جملة مضافة: 24/3/2022، القانون رقم 7392، المادة 10 ويجب على محطات الخدمة هذه أن تستعمل عبارة "خدمة خاصة" بشكل يسهل رؤيته وقراءته في جميع الوسائط وفي أنشطتها.
(6) في حالة انتهاء النشاط التجاري للمستورد بأي شكل من الأشكال، يكون البائع والمنتج والمستورد الجديد مسؤولين بالتضامن عن تقديم خدمات الصيانة والإصلاح طوال مدة الضمان. أما بعد انقضاء مدة الضمان، فيلتزم المنتج أو المستورد الجديد بتقديم خدمات الصيانة والإصلاح طوال مدة العمر الاستعمالي.
(7) معدَّلة: 24/3/2022، القانون رقم 7392، المادة 10 في حالة عدم توفير المنتج أو المستورد خدمة ما بعد البيع المتعلقة بالسلعة طوال مدة العمر الاستعمالي التي تحددها الوزارة بعد انتهاء مدة الضمان، يجوز للمستهلك المطالبة بالتعويض عن الضرر.
(8) مضافة: 24/3/2022، القانون رقم 7392، المادة 10 تُحدَّد بلائحة السلع التي يكون تقديم خدمة ما بعد البيع لها إلزامياً، والأعداد الدنيا لمحطات الخدمة المعتمدة الواجب إنشاؤها، ومدد الإصلاح القصوى، ومسؤوليات محطات الخدمة، وسائر إجراءات ومبادئ التطبيق.
النص التركي الأصلي
MADDE 58 · Satış sonrası hizmetler
(1) Üretici veya ithalatçılar, ürettikleri veya ithal ettikleri mallar için Bakanlıkça belirlenen kullanım ömrü süresince, satış sonrası bakım ve onarım hizmetlerini sağlamak zorundadır.
(2) Üretici veya ithalatçılar, yönetmelikle belirlenen mallar için Bakanlıkça onaylı satış sonrası hizmet yeterlilik belgesi almak ve tüm yetkili servis istasyonlarına ilişkin bilgileri güncel olarak Bakanlıkça oluşturulan sisteme kaydetmek zorundadır.
(3) Bir malın yetkili servis istasyonlarındaki tamir süresi, yönetmelikle belirlenen azami süreyi geçemez.
(4) Üretici veya ithalatçılar, yetkili servis istasyonlarını kendileri kurabileceği gibi servis istasyonlarının verdiği hizmetlerden sorumlu olmak şartıyla kurulu bulunan servis istasyonlarından veya servis organizasyonlarından da faydalanabilir.
(5) Herhangi bir üretici veya ithalatçıya bağlı olmaksızın faaliyette bulunan servis istasyonları da verdikleri hizmetten dolayı tüketiciye karşı sorumludur. (Ek cümle:24/3/2022-7392/10 md.) Bu servis istasyonlarının, her türlü mecrada ve faaliyetlerinde kolaylıkla görülebilir ve okunabilir şekilde “özel servis” ibaresini kullanması zorunludur.
(6) İthalatçının herhangi bir şekilde ticari faaliyetinin sona ermesi hâlinde bakım ve onarım hizmetlerinin sunulmasından garanti süresi boyunca satıcı, üretici ve yeni ithalatçı müteselsilen sorumludur. Garanti süresi geçtikten sonra ise kullanım ömrü süresince bakım ve onarım hizmetlerini üretici veya yeni ithalatçı sunmak zorundadır.
(7) (Değişik:24/3/2022-7392/10 md.) Garanti süresi bittikten sonra Bakanlıkça belirlenen kullanım ömrü süresince mala ilişkin satış sonrası hizmetin üretici veya ithalatçı tarafından sağlanmaması hâlinde tüketici zararın tazminini talep edebilir.
(8) (Ek:24/3/2022-7392/10 md.) Satış sonrası hizmet sunulması zorunlu olan mallar, oluşturulması gereken asgari yetkili servis istasyonu sayıları, azami tamir süreleri, servis istasyonlarının sorumlulukları ile diğer uygulama usul ve esasları yönetmelikle belirlenir.