(1) الخدمة المعيبة هي الخدمة المخالفة للعقد لعدم البدء فيها خلال المدة المحددة في العقد، أو لعدم توافر الخصائص المتفق عليها بين الطرفين والتي يجب أن تتوافر فيها موضوعيًا.
(2) تُعدّ معيبة الخدمات التي لا تتوافر فيها الخصائص التي أعلنها مقدّم الخدمة أو الواردة في بوابته على الإنترنت أو في إعلاناته ونشراته، أو التي تنطوي على نقائص مادية أو قانونية أو اقتصادية تُنقص قيمتها من حيث الغرض من الانتفاع بها أو المنافع التي يتوقعها المستهلك منها على نحو معقول أو تُزيلها.
النص التركي الأصلي
MADDE 13 · Ayıplı hizmet
(1) Ayıplı hizmet, sözleşmede belirlenen süre içinde başlamaması veya taraflarca kararlaştırılmış olan ve objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması nedeniyle sözleşmeye aykırı olan hizmettir.
(2) Hizmet sağlayıcısı tarafından bildirilen, internet portalında veya reklam ve ilanlarında yer alan özellikleri taşımayan ya da yararlanma amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan makul olarak beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren hizmetler ayıplıdır.