土耳其法律中文版土耳其
第6502号《消费者保护法》

第51条: 包价旅游合同

第四编 消费者合同 › 第五章 其他消费者合同

(1) 包价旅游合同,是指由包价旅游组织者或者中介人以全包价格共同销售或者承诺销售下列服务中至少两项,且服务期间超过二十四小时或者包含过夜住宿的合同:

a) 交通运输

b) 住宿

c) 不附属于交通运输和住宿服务的其他旅游服务。

(2) 旅游细节由包价旅游组织者、中介人或者消费者确定,或者同一包价旅游中的各项服务分别开具发票的,亦适用本条规定。

(3) 包价旅游组织者在土耳其没有代表的,包价旅游中介人视同包价旅游组织者承担责任。

(4) 订立包价旅游合同前,必须向消费者提供用于事先告知的宣传册。

(5) 包价旅游组织者或者中介人有义务以纸质形式或者通过持久性数据载体,向消费者提供以书面或者远程方式订立的包价旅游合同的一份副本。

(6) 因不可归责于消费者的原因,包价旅游合同的某一主要要素发生变更或者旅游在开始前被取消的,消费者可以接受该变更或者包价旅游组织者提供的替代旅游,也有权解除合同。合同解除的,包价旅游组织者或者中介人必须自解除通知到达之日起,立即且不作任何扣减地退还消费者已支付的全部款项。

(7) 消费者有权因合同履行过程中出现的任何瑕疵要求减少价款。旅游开始后,经确认包价旅游组织者未履行或者将无法履行某项重要义务的,消费者可以解除合同。在此情形下,包价旅游组织者或者中介人请求报酬的权利终止。已支付的款项必须自合同解除之日起立即退还消费者。但包价旅游组织者可以就其至该时为止已履行的给付,按消费者从服务中受益的比例,向消费者请求适当对价。

(8) 在不影响1972年9月14日第1618号《旅行社及旅行社联合会法》关于强制保险规定的前提下,包价旅游组织者对因合同全部未履行或者未适当履行而给消费者造成的一切损害承担责任。消费者亦可就虚耗的度假时间请求适当赔偿。

(9) 在其商业或者职业活动范围内享受包价旅游服务的人,亦视为消费者。

(10) 事先告知、合同内容、包价旅游的转让、变更合同的条件及此类情形下消费者的权利、取消包价旅游的后果、包价旅游组织者和中介人的责任、消费者可以请求赔偿的情形、合同解除及其后果以及其他实施程序和原则,由条例规定。

土耳其语原文

MADDE 51 · Paket tur sözleşmeleri

(1) Paket tur sözleşmesi, paket tur düzenleyicileri veya aracıları tarafından aşağıdaki hizmetlerden en az ikisinin birlikte, her şeyin dâhil olduğu fiyatla satıldığı veya satımının vaat edildiği ve hizmetin yirmi dört saatten uzun bir süreyi kapsadığı veya gecelik konaklamayı içerdiği sözleşmelerdir:

a) Ulaştırma

b) Konaklama

c) Ulaştırma ve konaklama hizmetlerine bağlı olmayan başka turizm hizmetleri.

(2) Turun ayrıntılarının, paket tur düzenleyicisi, aracısı veya tüketici tarafından belirlenmiş olması veya aynı paket tur içindeki hizmetlerin ayrı ayrı faturalandırılması hâllerinde de bu madde hükümleri uygulanır.

(3) Paket tur düzenleyicisinin Türkiye’de temsilcisinin bulunmadığı hâllerde paket tur aracısı paket tur düzenleyicisi gibi sorumlu olur.

(4) Paket tur sözleşmesinin kurulmasından önce tüketiciye ön bilgilendirme amaçlı broşür verilmesi zorunludur.

(5) Paket tur düzenleyicileri veya aracıları, yazılı veya mesafeli olarak kurulan paket tur sözleşmelerinin bir nüshasını kâğıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla tüketiciye vermek zorundadır.

(6) Tüketici, kendisinden kaynaklanmayan nedenlerle paket tur sözleşmesinin esaslı unsurlarından birisinin değişmesi veya turun başlamadan önce iptal edilmesi hâllerinde bu değişikliği veya paket tur düzenleyicisi tarafından sunulan alternatif bir turu kabul edebileceği gibi sözleşmeden dönme hakkına da sahiptir. Sözleşmeden dönülmesi hâlinde paket tur düzenleyicisi veya aracısının, dönme bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren tüketicinin ödemiş olduğu tüm bedeli herhangi bir kesinti yapmaksızın derhâl iade etmesi zorunludur.

(7) Tüketicinin, sözleşmenin ifası sürecinde ortaya çıkan her türlü eksiklik nedeniyle bedelin indirilmesini talep etme hakkı vardır. Paket tur düzenleyicisinin, tur başladıktan sonra önemli bir yükümlülüğünü yerine getirmediği veya getiremeyeceği tespit edildiğinde tüketici sözleşmeden dönebilir. Bu hâllerde paket tur düzenleyicisi veya aracısının ücret talep etme hakkı sona erer. Yapılmış olan ödemelerin sözleşmeden dönüldüğü tarihten itibaren tüketiciye derhâl iade edilmesi zorunludur. Ancak paket tur düzenleyicisi o ana kadar ifa etmiş olduğu edimler için tüketiciden hizmetten faydalandığı oranda uygun bir karşılık talep edebilir.

(8) 14/9/1972 tarihli ve 1618 sayılı Seyahat Acentaları ve Seyahat Acentaları Birliği Kanununun zorunlu sigorta ile ilgili hükümleri saklı olmak üzere, paket tur düzenleyicisi sözleşmenin hiç veya gereği gibi ifa edilmemesi nedeniyle tüketicinin uğradığı her türlü zarardan sorumludur. Tüketici boşa harcanan tatil zamanı için de uygun bir tazminat talep edebilir.

(9) Ticari veya mesleki faaliyetleri çerçevesinde paket tur hizmetinden faydalanan kişiler de tüketici olarak kabul edilir.

(10) Ön bilgilendirme, sözleşmenin içeriği, paket turun devri, sözleşmede değişiklik yapılmasının koşulları ve bu hâllerde tüketicinin hakları, paket turun iptal edilmesinin sonuçları, paket tur düzenleyicisinin ve aracısının sorumlulukları, tüketicinin hangi hâllerde tazminat talep edebileceği, sözleşmeden dönme ve sonuçları ile diğer uygulama usul ve esasları yönetmelikle belirlenir.

文本截至 2026年10月1日 · 官方来源(土耳其语): mevzuat.gov.tr ↗

非官方译本,仅供参考。以《官方公报》刊载的土耳其语文本为唯一权威版本。本页不构成法律意见。