(1) A package tour contract is a contract under which at least two of the following services are sold or offered for sale together at an all-inclusive price by package tour organisers or intermediaries, and the service covers a period of more than twenty-four hours or includes overnight accommodation:
a) Transport
b) Accommodation
c) Other tourist services not ancillary to transport or accommodation services.
(2) The provisions of this Article shall also apply where the details of the tour have been determined by the package tour organiser, the intermediary or the consumer, or where the services within the same package tour are invoiced separately.
(3) Where the package tour organiser has no representative in Türkiye, the package tour intermediary shall be liable as if it were the package tour organiser.
(4) It is mandatory to provide the consumer with a brochure for pre-contractual information purposes before the conclusion of the package tour contract.
(5) Package tour organisers or intermediaries shall be obliged to provide the consumer with a copy of package tour contracts concluded in writing or at a distance on paper or by means of a durable medium.
(6) Where, for reasons not attributable to the consumer, one of the essential elements of the package tour contract is changed or the tour is cancelled before it begins, the consumer may accept this change or an alternative tour offered by the package tour organiser, and shall also have the right to rescind the contract. In the event of rescission of the contract, the package tour organiser or intermediary shall be obliged to refund immediately, without any deduction, the entire amount paid by the consumer, as from the date on which the notice of rescission reaches it.
(7) The consumer shall have the right to request a reduction of the price on account of any deficiency arising in the course of performance of the contract. Where it is established that the package tour organiser has failed or will be unable to fulfil a significant obligation after the tour has begun, the consumer may rescind the contract. In these cases, the right of the package tour organiser or intermediary to claim a fee shall cease. Payments made shall be refunded to the consumer immediately as from the date of rescission of the contract. However, the package tour organiser may claim from the consumer appropriate consideration for the performance it has rendered up to that time, in proportion to the extent to which the consumer has benefited from the service.
(8) Without prejudice to the provisions on compulsory insurance of the Law No. 1618 of 14/9/1972 on Travel Agencies and the Association of Travel Agencies, the package tour organiser shall be liable for any damage suffered by the consumer due to non-performance or improper performance of the contract. The consumer may also claim appropriate compensation for holiday time wasted.
(9) Persons who benefit from a package tour service within the framework of their commercial or professional activities shall also be deemed consumers.
(10) Pre-contractual information, the content of the contract, the transfer of the package tour, the conditions for amending the contract and the rights of the consumer in such cases, the consequences of cancellation of the package tour, the responsibilities of the package tour organiser and intermediary, the cases in which the consumer may claim compensation, rescission of the contract and its consequences, and other procedures and principles of implementation shall be determined by regulation.
Original Turkish text
MADDE 51 · Paket tur sözleşmeleri
(1) Paket tur sözleşmesi, paket tur düzenleyicileri veya aracıları tarafından aşağıdaki hizmetlerden en az ikisinin birlikte, her şeyin dâhil olduğu fiyatla satıldığı veya satımının vaat edildiği ve hizmetin yirmi dört saatten uzun bir süreyi kapsadığı veya gecelik konaklamayı içerdiği sözleşmelerdir:
a) Ulaştırma
b) Konaklama
c) Ulaştırma ve konaklama hizmetlerine bağlı olmayan başka turizm hizmetleri.
(2) Turun ayrıntılarının, paket tur düzenleyicisi, aracısı veya tüketici tarafından belirlenmiş olması veya aynı paket tur içindeki hizmetlerin ayrı ayrı faturalandırılması hâllerinde de bu madde hükümleri uygulanır.
(3) Paket tur düzenleyicisinin Türkiye’de temsilcisinin bulunmadığı hâllerde paket tur aracısı paket tur düzenleyicisi gibi sorumlu olur.
(4) Paket tur sözleşmesinin kurulmasından önce tüketiciye ön bilgilendirme amaçlı broşür verilmesi zorunludur.
(5) Paket tur düzenleyicileri veya aracıları, yazılı veya mesafeli olarak kurulan paket tur sözleşmelerinin bir nüshasını kâğıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla tüketiciye vermek zorundadır.
(6) Tüketici, kendisinden kaynaklanmayan nedenlerle paket tur sözleşmesinin esaslı unsurlarından birisinin değişmesi veya turun başlamadan önce iptal edilmesi hâllerinde bu değişikliği veya paket tur düzenleyicisi tarafından sunulan alternatif bir turu kabul edebileceği gibi sözleşmeden dönme hakkına da sahiptir. Sözleşmeden dönülmesi hâlinde paket tur düzenleyicisi veya aracısının, dönme bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren tüketicinin ödemiş olduğu tüm bedeli herhangi bir kesinti yapmaksızın derhâl iade etmesi zorunludur.
(7) Tüketicinin, sözleşmenin ifası sürecinde ortaya çıkan her türlü eksiklik nedeniyle bedelin indirilmesini talep etme hakkı vardır. Paket tur düzenleyicisinin, tur başladıktan sonra önemli bir yükümlülüğünü yerine getirmediği veya getiremeyeceği tespit edildiğinde tüketici sözleşmeden dönebilir. Bu hâllerde paket tur düzenleyicisi veya aracısının ücret talep etme hakkı sona erer. Yapılmış olan ödemelerin sözleşmeden dönüldüğü tarihten itibaren tüketiciye derhâl iade edilmesi zorunludur. Ancak paket tur düzenleyicisi o ana kadar ifa etmiş olduğu edimler için tüketiciden hizmetten faydalandığı oranda uygun bir karşılık talep edebilir.
(8) 14/9/1972 tarihli ve 1618 sayılı Seyahat Acentaları ve Seyahat Acentaları Birliği Kanununun zorunlu sigorta ile ilgili hükümleri saklı olmak üzere, paket tur düzenleyicisi sözleşmenin hiç veya gereği gibi ifa edilmemesi nedeniyle tüketicinin uğradığı her türlü zarardan sorumludur. Tüketici boşa harcanan tatil zamanı için de uygun bir tazminat talep edebilir.
(9) Ticari veya mesleki faaliyetleri çerçevesinde paket tur hizmetinden faydalanan kişiler de tüketici olarak kabul edilir.
(10) Ön bilgilendirme, sözleşmenin içeriği, paket turun devri, sözleşmede değişiklik yapılmasının koşulları ve bu hâllerde tüketicinin hakları, paket turun iptal edilmesinin sonuçları, paket tur düzenleyicisinin ve aracısının sorumlulukları, tüketicinin hangi hâllerde tazminat talep edebileceği, sözleşmeden dönme ve sonuçları ile diğer uygulama usul ve esasları yönetmelikle belirlenir.