(1) Contracts between the seller or provider and the consumer that are:
a) concluded outside business premises in the simultaneous physical presence of the parties, regardless of whether the offer was made by the consumer or by the seller or provider,
b) concluded at the business premises of the seller or provider or through any means of distance communication immediately after the consumer has been approached outside business premises in the simultaneous physical presence of the parties,
c) concluded during an excursion organised by the seller or provider for the purpose of promoting or selling goods and services to the consumer,
shall be deemed off-premises contracts.
(2) Off-premises contracts shall be concluded by a seller or provider authorised by the Ministry.
(3) It is mandatory that, before the consumer is bound by an off-premises contract or any corresponding offer, the consumer be informed in a clear and comprehensible manner on the matters the details of which are determined by regulation. The burden of proof that the consumer has been informed lies with the seller or provider.
(4) Off-premises contracts are not valid unless concluded in writing. A seller or provider that has not concluded a valid contract may not subsequently invoke the invalidity of the contract to the detriment of the consumer. The seller or provider is obliged to ensure that the consumer writes the date of the contract in his or her own handwriting and signs the contract, to give a copy of the contract to the consumer, and to supply the goods or service to the consumer. The burden of proving that the contract has been delivered to the consumer and that the goods or service have been supplied lies with the seller or provider.
(5) The consumer has the right to withdraw from the contract within fourteen days without giving any reason and without paying any penalty. It is sufficient that the notice of exercise of the right of withdrawal be addressed to the seller or provider within this period. During the withdrawal period, the seller or provider may not request the consumer to make any payment under any name whatsoever, or to provide any document placing the consumer under a debt, in return for the goods or service that are the subject of the contract. The seller or provider bears the obligation to prove that the consumer has been informed of the right of withdrawal. The consumer is not liable for changes and deterioration occurring due to the ordinary use of the goods during the withdrawal period.
(6) Where the seller or provider acts in breach of the obligations set out in this Article or fails to inform the consumer duly of the right of withdrawal, the consumer is not bound by the fourteen-day period for exercising the right of withdrawal. In any event, this period expires one year after the date on which the withdrawal period ends.
(7) The mandatory content of the contract, contracts excluded from the scope, (…) the rights and obligations of the consumer and of the seller and provider, the right of withdrawal, the obligation to provide information, delivery, the qualifications required of those who will make sales, and other procedures and principles of implementation shall be determined by regulation.
Original Turkish text
MADDE 47 · İş yeri dışında kurulan sözleşmeler
(1) Satıcı veya sağlayıcı ile tüketici arasında;
a) Teklifin tüketici ya da satıcı veya sağlayıcı tarafından yapılmasına bakılmaksızın iş yeri dışında, tarafların eş zamanlı fiziksel varlığında kurulan,
b) Tarafların eş zamanlı fiziksel varlığında tüketiciyle iş yeri dışında görüşülmesinin hemen sonrasında, satıcı veya sağlayıcının iş yerinde ya da herhangi bir uzaktan iletişim aracıyla kurulan,
c) Mal ve hizmetlerin tüketiciye tanıtımı ya da satışı amacıyla satıcı veya sağlayıcı tarafından düzenlenen bir gezi esnasında kurulan,
sözleşmeler iş yeri dışında kurulan sözleşmeler olarak kabul edilir.
(2) İş yeri dışında kurulan sözleşmeler, Bakanlık tarafından yetkilendirilmiş satıcı veya sağlayıcı tarafından kurulur.
(3) Tüketicinin, iş yeri dışında kurulan sözleşme ya da buna karşılık gelen herhangi bir öneri ile bağlanmadan önce ayrıntıları yönetmelikte belirlenen hususlarda açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesi zorunludur. Tüketicinin bilgilendirildiğine ilişkin ispat yükü satıcı veya sağlayıcıya aittir.
(4) İş yeri dışında kurulan sözleşmeler yazılı olarak kurulmadıkça geçerli olmaz. Geçerli bir sözleşme kurmamış olan satıcı veya sağlayıcı, sonradan sözleşmenin geçersizliğini tüketicinin aleyhine olacak şekilde ileri süremez. Satıcı veya sağlayıcı; tüketicinin kendi el yazısı ile sözleşme tarihini yazmasını ve sözleşmeyi imzalamasını sağlamak, sözleşmenin bir nüshasını tüketiciye vermek ve mal veya hizmeti tüketiciye sunmakla yükümlüdür. Sözleşmenin tüketiciye teslim edildiğinin ve mal veya hizmetin sunulduğunun ispatı satıcı veya sağlayıcıya aittir.
(5) Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde satıcı veya sağlayıcıya yöneltilmiş olması yeterlidir. Cayma süresi içinde satıcı veya sağlayıcı sözleşmeye konu mal veya hizmet karşılığında tüketiciden herhangi bir isim altında ödeme yapmasını veya tüketiciyi borç altına sokan herhangi bir belge vermesini isteyemez. Satıcı veya sağlayıcı, cayma hakkı konusunda tüketicinin bilgilendirildiğini ispat etmekle yükümlüdür. Tüketici, cayma süresi içinde malın mutat kullanımı sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.
(6) Satıcı veya sağlayıcının bu maddede belirtilen yükümlülüklere aykırı hareket etmesi veya tüketiciyi cayma hakkı konusunda gerektiği şekilde bilgilendirmemesi durumunda, tüketici cayma hakkını kullanmak için on dört günlük süreyle bağlı değildir. Her hâlükârda bu süre cayma süresinin bittiği tarihten itibaren bir yıl sonra sona erer.
(7) Sözleşmenin zorunlu içeriği, kapsam dışı sözleşmeler, (…) tüketici ile satıcı ve sağlayıcının hak ve yükümlülükleri, cayma hakkı, bilgilendirme yükümlülüğü, teslimat, satış yapacaklarda aranacak nitelikler ile diğer uygulama usul ve esasları yönetmelikle belirlenir.