الشروط العامة للمعاملات هي أحكام تعاقدية يُعدّها المُعِدّ مسبقًا وبمفرده، عند إبرام العقد، بغرض استعمالها مستقبلًا في عدد كبير من العقود المماثلة، ويعرضها على الطرف الآخر. ولا أهمية في التكييف لورود هذه الشروط في نص العقد أو في ملحقه، ولا لنطاقها أو نوع خطها أو شكلها.
لا يحول عدم تطابق نصوص العقود المعدة للغرض ذاته دون اعتبار الأحكام التي تتضمنها هذه العقود شروطًا عامة للمعاملات.
إن العبارات الواردة في العقد المتضمن للشروط العامة للمعاملات أو في عقد مستقل، والتي تفيد بأن كل شرط من هذه الشروط قد نوقش وقُبل، لا تُخرجها بمفردها عن كونها شروطًا عامة للمعاملات.
تُطبق الأحكام المتعلقة بالشروط العامة للمعاملات أيضًا، بصرف النظر عن طبيعتها، على العقود التي يُعدّها الأشخاص والمؤسسات الذين يزاولون الخدمات التي يقدمونها بموجب ترخيص صادر بمقتضى القانون أو من السلطات المختصة.
النص التركي الأصلي
MADDE 20 · I. Genel olarak
Genel işlem koşulları, bir sözleşme yapılırken düzenleyenin, ileride çok sayıdaki benzer sözleşmede kullanmak amacıyla, önceden, tek başına hazırlayarak karşı tarafa sunduğu sözleşme hükümleridir. Bu koşulların, sözleşme metninde veya ekinde yer alması, kapsamı, yazı türü ve şekli, nitelendirmede önem taşımaz.
Aynı amaçla düzenlenen sözleşmelerin metinlerinin özdeş olmaması, bu sözleşmelerin içerdiği hükümlerin, genel işlem koşulu sayılmasını engellemez.
Genel işlem koşulları içeren sözleşmeye veya ayrı bir sözleşmeye konulan bu koşulların her birinin tartışılarak kabul edildiğine ilişkin kayıtlar, tek başına, onları genel işlem koşulu olmaktan çıkarmaz.
Genel işlem koşullarıyla ilgili hükümler, sundukları hizmetleri kanun veya yetkili makamlar tarafından verilen izinle yürütmekte olan kişi ve kuruluşların hazırladıkları sözleşmelere de, niteliklerine bakılmaksızın uygulanır.